ТОЙОТА за качество !!!

[serhio_wk]

По поводу звонков. Когда заполнял документы, в том числе и при ТО, там есть графа "типа можно вам позвонить", чтобы оценить уровень услуг. Если ставишь напротив птицу, то будут звонить, а если нет, то не будут. Я всегда ставлю, чтобы пожаловаться чтоб не расслаблялись.

[Гоголь]

Зачем? Они сами нихрена не делают, да других своей ИБД отвлекают. Напрягать, так по взрослому, по делу конкретному, чтобы им с пользой на будующее. А потрындеть то им, хлебом не корми. Позже начнут с еще с Тулы названивать, там у них общественный маркетинговый центр был, если не прикрыли, вот оттуда звонок надолго. Достанут по настоящему.

[tomReddl]

Мне не звонили,может ещё рано.И вообще то как я покупал авто в Тойота-Центр г.Оренбурга следует отметить особо.Приехал за авто 8 Марта по предворительной договоренности с манагером..А перед этим мы с другом проходили ТО-3 в салоне Опеля.Так там все кричало о празднике!Разноцветные шары,праздничное настроение,веселый непринужденный персонал.Можно представить мое настроение,когда приехали за своей новой машинкой в салон Тойота!Я приехал с женой и пообещал по дороге,что как минимум бутылка шампанского будет стопудово.Что удивило сразу после входа в салон,так это тусклые лица девушек ,сидящие как обычно по центру перед входом,а ведь 8 Марта!Ни что в салоне не говорило о празднике...Пошли с манагом осмотрели авто, и там я увидел что на мойке работают две девушки!!!И это в праздник!!!Они мыли РАВ4,не успели даже протереть,как тот что был за рулём рванул вперед с мойки,за ним бросилась девушка с тряпкой:"я не протерла!"."Да ладно!Пойдет!" и умчал.Вот так наши машинки моют!Осмотрев авто пошли готовить документы,и тут супруга непринужденно спросила манага о возможной небольшой скидке в честь праздника,забыл сказать,что авто 2013 года(скидка салона 25 тыров,хотя вроде везде 30 тыров) на что говнюк начал хамить:"Женщина!У меня зарплата 20 тысяч и я не обязан вам дарить из нее скидки!На это он конечно же цивилизовано был поставлен на место,НО!Настроение то испорчено!А дальше ещё интереснее,позвали в кабинет,где девушка попросила заполнить анкету,выдала документы на авто,ключи,пожелала безпроблемной эксплуатации,кстати самая адекватная девушка салона, "ваш авто готов вам сейчас все объяснят и покажут".Я вышел и...Тот засранец,по имени Дмитрий, что со мной работал,морду отворотил и куда то сквозонул.Через некоторое время я все-таки нашел того кто мне покажет.Мы вышли на улицу:"Вот ваш авто".Развернулся и ушел...Пипец!!!А как же показать,объяснить?!"В общем,плюнул я на все,сел спокойно изучил,попробывал тронуться вперед-назад и поехал.Отъехал от салона 800 метров и авто глохнет!!!!!!!!!Кончился бензин!!!!!!!До заправки 100 метров.Возмущению не было предела,позвонил манагу,с соответствующей оценкой ситуации и тем что я о них думаю!!!Через полчаса подъехал драйвовский рав4,привезли бензин."А разве вам не объяснили,что ближайшая заправка в другую сторону 150 метров?"В общем заправился на заправке и поехал домой.И только короллка вернула постепенно погасшее настроение.Итог:в Тойота центр Оренбург больше ни ногой!

Мне звонят, причем частенько очень..
Кстати, концовка с бензином - точь-в-точь как у меня))))) Заглох- наезды по телефону- минут 40 ожидания тест-драйвовой машины )))

[ilunka]

Зачем? Они сами нихрена не делают, да других своей ИБД отвлекают.

Золотые слова! И писульки у некоторых после тест-драйва непойми зачем. Я как то на Сивике проехал, говорят заполни ЧЁ нравится, а ЧЁ нет. Я было подорвался, но спросил и что вы это в Хонду передадите? Ответ убил - Нет, для себя. А смысл? Если это ничего в авто не изменит? в ответ тишина... Тоже самое было и в Хёндэ. А клиентская поддержка Тойоты меня прям радует, что не вопрос, то тебе ответ - к дилеру. А пожалуешься на дилера, что редиской он был, тебе ответ - звиняйте, но дилер нам не подчиняется

[MOZG]

После каждого обслуживания звонят, интересуются. После того как однажды нажаловался на неудовлетворительное реагирование на озвученные проблемы - позвонили из салона и уладили вопрос.

[Алексеич]

Питер центр "невский",не помню что бы звонили,если только сразу после покупки,но и замечательно,нечего болтовнёй заниматься,возможно напомнят что пора в марте пройти первое ТО,год проходит после покупки,а у меня и гарантии конец через 2500км.

[Николаевич]

Питер "ПУЛКОВО". С сентября звонили 6 раз, спрашивали как делы. Тётки вежливые,персонал адекватный. А дальше,будем посмотреть...

[Гоголь]

Ну а вдруг ты купишься, тебя с манагером по перегонке авто на мойку соединят, а он тебя на промывку форсунок и мойку фильтра разведет, а накосячат, так потом на оф. сайте вопросы подчистят
Виновных накажут, девочек премии лишат, а манагер с'ест публично свой красный галстук перед тойотовской аудиторией!
А смысл в том какой? Права качать? Ну не могут они многие проблемы решать. Не умеют. Не уполномочены. Это не они такие, это система тойотовская, совок голимый такая.
Ну не нуждаюсь я в них, и пусть они свои деньги зарабатывают, и я им этого делать не мешаю, они там тоже люди с семьями и своими заботами и зарплатами не самыми шикарными.
А то сами к ним приезжают, вытаращив глаза, а потом права качают, задним числом. Все умны.
Ну а понадобится в кои веки, сканер, так я не с этими рядовыми ребятами разговаривать буду. И напрягать совсем не их. Договариваются люди на берегу, о правилах игры. Они вот такие вдруг откуда ни возьмись не взялись, мы в россии везде одинаковые, увы. И не только в сфере автосервиса. Тут все просто, таке как и с работой, не нравится - ищи другие варианты.
Позвонила девочка, приятно поговорить, да еще под градусом -6 поговорил, некогда вежливо сообщил об этом и досвиданья. Что тут обсуждать можно, и продукт какой непонятно совершенно.

- - - Добавлено - - -

Это я Алексеичу, начало поста)

[Fedor74]

Хорошо у меня в тойоте одноклассница работает. Настучал на недостаток в обслуживании, они суки оказывается развал схождение на 1000 обязаны делать. Не делали.
Тут же перезвонила приезжай и все аккуратненько устранили. А эти звонки фигня, менегаров процента лишат или оставят и все, система простая.

[konstantin 43]

После покупки и 0-ТО звонили на следующий день. Но когда забирал авто из салона через 100 метров закончился бензин и я как "кол" простоял на перекрестке минут 20, после звонка в салон приехали на тестовом авто извинились и влили канистру 20 л.