+ Ответить в теме
Страница 1 из 5 123 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 43

Тема: Отказали в гарантийной замене дефлекторов воздуховодов

  1. #1
    Мимо проходил
    Регистрация
    04.05.2016
    Сообщений
    4
    Corolla e160 Стиль Плюс
    0 15
    Город
    Ставрополь
    Двигатель
    1.6
    КПП
    МКПП
    Цвет
    Черный металлик 209
    Год
    2014
    Упомянут(а)
    0 Сообщение(я)

    Отказали в гарантийной замене дефлекторов воздуховодов

    Доброго времени суток, народ! На то-3 указал местному дилеру на растрескавшийся и кое-где отвалившийся хром на рычажках дефлекторов воздуховодов. Гарантийщик посмотрел, сказал случай гарантийный. Все сфоткали и отправили запрос в Москву в головной офис Тойота, сказали как новые дефлекторы придут, пригласим на замену. Позавчера звонит мне менеджер и говорит, что Москва в гарантии отказала, якобы из-за того что я во все 4 дефлектора вонючек понаставил, типа сам виноват. Естественно никаких ароматизаторов в дефлекторах не было с новья, на торцах рычажков никаких следов механических воздействий нет(как новые). Помогите пожалуйста, кто чем сможет, может у кого было подобное. Как быть, что делать дальше(в службу клиентской поддержки уже писал, ответ тот же и говорят, если надо пришлем отказ в письменном виде)? Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	2014-toyota-corolla-s-interior-photo-519795-s-1280x782.jpg 
Просмотров:	877 
Размер:	231.9 Кб 
ID:	17200

  2. #2
    Banned
    Регистрация
    19.04.2016
    Сообщений
    658
    Corolla e160 Стандарт
    186 162
    Город
    Казань
    Двигатель
    1.6
    КПП
    АКПП (вариатор)
    Цвет
    Черный металлик 209
    Год
    2014
    Упомянут(а)
    0 Сообщение(я)
    Пусть пришлют письменный отказ,потом можно будет подумать что сделать,важно что бы были даты обращения,экспертизы и всё зафиксировано.Возможен вариант что вас просто хотят прокатить на словах,типа позвонили сказали и забыли.
    Придумать можно например что то такое,что бы дальше этот хром полез отваливаться,ОД это не суд первой инстанции,где с иском можно обращаться только один раз))Отвалился ещё кусок,приезжайте ещё раз и требуйте,проверки,эксперти зы.

  3. Пользователь сказал cпасибо:


  4. #3
    Завсегдатай Аватар для Андрюха13
    Регистрация
    28.01.2014
    Сообщений
    1,045
    Kia Optima 2.0 Prestige
    207 227
    Город
    Москва
    Двигатель
    2.0
    КПП
    Автомат
    Цвет
    Пепельно серый металлик
    Год
    2017
    Упомянут(а)
    0 Сообщение(я)
    Если Тойота отказала,то бодаться бесполезно, решение дилера проще оспорить. В любом случае дождитесь официального отказа.

  5. Пользователь сказал cпасибо:


  6. #4
    Мимо проходил
    Регистрация
    04.05.2016
    Сообщений
    4
    Corolla e160 Стиль Плюс
    0 15
    Город
    Ставрополь
    Двигатель
    1.6
    КПП
    МКПП
    Цвет
    Черный металлик 209
    Год
    2014
    Упомянут(а)
    0 Сообщение(я)
    А с официальным отказом куда потом? Может как вариант в Тоету в Японию обратиться или ......?

  7. #5
    Banned
    Регистрация
    19.04.2016
    Сообщений
    658
    Corolla e160 Стандарт
    186 162
    Город
    Казань
    Двигатель
    1.6
    КПП
    АКПП (вариатор)
    Цвет
    Черный металлик 209
    Год
    2014
    Упомянут(а)
    0 Сообщение(я)
    Надо посмотреть чья подпись и печать?Местные отказали или Москва?Дальше либо сайты поддержки Тойота,с приложением отказа (хорошие фотки нужны будут)либо даже местный ЗПП.
    Пока всё собирать будете у вас ещё что нибудь облезет))Почаще заезжайте к ОД и выносите им мозг,а не просите.

  8. Пользователь сказал cпасибо:


  9. #6
    Старики-разбойники Аватар для Deceuninck
    Регистрация
    30.11.2015
    Сообщений
    5,140
    Corolla E210
    935 1,074
    Город
    Кубань
    Двигатель
    1.6
    КПП
    АКПП (вариатор)
    Цвет
    Серебристый металлик 1F7
    Год
    2020
    Упомянут(а)
    244 Сообщение(я)
    Цитата Сообщение от Андрей Еременко Посмотреть сообщение
    А с официальным отказом куда потом? Может как вариант в Тоету в Японию обратиться или ......?
    В суд, куда же еще...

  10. Пользователь сказал cпасибо:


  11. #7
    Banned
    Регистрация
    19.04.2016
    Сообщений
    658
    Corolla e160 Стандарт
    186 162
    Город
    Казань
    Двигатель
    1.6
    КПП
    АКПП (вариатор)
    Цвет
    Черный металлик 209
    Год
    2014
    Упомянут(а)
    0 Сообщение(я)
    Есть закон о досудебном урегулировании,сначала надо будет бодаться с ОД,это конечно же претензия,после отказа можно идти в суд с бумагами.Суть в том что можно не доводить до суда,а если нет опыта,то нужен юрист.Кто вам бесплатно поможет?Поэтому я и написал про ЗПП,во многих регионах они очень сильны и могут помочь составить грамотные иски и процессуально не пропустить сроки.
    Действия примерно такие 1 Ваше обращение по гарантии 2Отказ в работах-замене. 3Получение отказа в бумажном виде (не электронное письмо)4 Составление претензии в нескольких экземплярах и рассылка по инстанциям,ОД,ЗПП,сайты поддержки Тойоты зарубежные в том числе. 5 Ждём ответ на претензию 6 По результатам ответа ОД,делаем независимую экспертизу и опять пишем претензию с угрозами штрафов и пеней.Ждём ответ если откажут,идём в суд.

  12. Пользователь сказал cпасибо:


  13. #8
    Старики-разбойники Аватар для Сержик 2011
    Регистрация
    19.11.2015
    Сообщений
    2,579
    Corolla e180 Стиль
    688 3,054
    Город
    Челябинск
    Двигатель
    1.6
    КПП
    АКПП (вариатор)
    Цвет
    Белый не металлик 040
    Год
    2014
    Упомянут(а)
    58 Сообщение(я)
    Андрей Еременко, А что за панель такая,часы по середине,рукоять вариатора не наша,такие на америкосовский рынок шли,фотка из интырнета что ли?

  14. #9
    Старики-разбойники Аватар для ToniMontana
    Регистрация
    03.03.2015
    Сообщений
    2,720
    Corolla e160 Стиль Плюс
    527 271
    Город
    Россия
    Двигатель
    1.6
    КПП
    АКПП (вариатор)
    Цвет
    Серый металлик 1G3
    Год
    2015
    Фотографии
    4
    Упомянут(а)
    19 Сообщение(я)
    Цитата Сообщение от Сержик 2011 Посмотреть сообщение
    Андрей Еременко, А что за панель такая,часы по середине,рукоять вариатора не наша,такие на америкосовский рынок шли,фотка из интырнета что ли?
    Это американка, человек просто взял фото в инете и указал где у него проблемные места.

  15. Пользователь сказал cпасибо:


  16. #10
    Старожил Аватар для Евгений 71
    Регистрация
    03.09.2014
    Сообщений
    174
    Corolla e160 Стиль Плюс
    28 13
    Город
    Тула
    Двигатель
    1.8
    КПП
    АКПП (вариатор)
    Цвет
    Бронзовый металлик 4V8
    Год
    2014
    Упомянут(а)
    3 Сообщение(я)
    Мне поменяли по гарантии 3 недели назад, которые по центру. Тоже ненавязчего с подозрением спрашивали, а ничего ли вы на них не крепли. Два раз фотографировали. Два раза чуть ли не под лупой смотрели. Через три дня позвонили и сказали что под замену по гарантии, заказали и через неделю поменяли за 2 часа.

  17. Пользователь сказал cпасибо:


+ Ответить в теме
Страница 1 из 5 123 ... ПоследняяПоследняя