Сообщение от
Андрюха13
Добрый день.
Сегодня утром отдал машину дилеру в ремонт (замена заднего бампера по каско) и решил заодно пройти ТО 40 000, т.к. обещали неплохую скидку.
В итоге, предварительно получилось в районе 16 000 рублей (без замены салонного фильтра). В ходе оформления документов менеджер меня спросил какое масло заливаем: 0W30 или 5W40. На что я сообщил, только 30, ни в коем случае не 5-40! Также озвучил проблему со свистом двигателя при холодном запуске.
В обед позвонил менеджер с попыткой согласовать доп.работы: долив антифриза около 300 мл. (на прошлом ТО мне также доливали,очистка дроссельной заслонки от нагара - 3 400 р., подтяжка ремня - около 1000 р. (якобы из-за этого и был свист двигателя, плюс очистка тормозных дисков еще сколько то денег (не помню уже). Согласовал только доливку антифриза и подтяжку ремня; с остальными работами послал подальше.
Ближе к вечеру поступил очередной звонок: работы по ТО завершены. Ценник увеличился до 18 500 рублей. На вопрос какое залили масло - менеджер невозмутимо сообщил, что 5W40 конечно же! Тут мое терпение лопнуло! Спрашиваю, какое 5-40, когда я указал лить только 0-30; недоделанный профессор пытался меня залечить, что это масло лучше для зимы и т.п. Я позвонил в клиентскую поддержку ОД и высказал претензию по данной проблеме и указал, что мне даром не нужно 5-40 в двигателе моей машины, пусть исправляют косяк. Спустя некоторое время мне перезвонил тот же менеджер и сообщил, что они признали свой косяк и уже меняют масло на 0-30. Со своей стороны я не согласился с предложенным решением и сообщил, что масло будут менять только в моем присутствии, когда я приеду забирать авто.
Вот так и разводят дилеры своих клиентов на ровном месте. После этого остался неприятный осадок, хотя до этого уже обслуживался у них - нареканий не было.
В субботу, после того как заберу машину, отпишусь еще чем все в итоге закончилось.
P.S. ОД - Тойота Центр Люберцы.